Wir legen größten Wert auf deine Zufriedenheit. Besonders wichtig ist uns, dass die Qualität unserer Produkte deinen Erwartungen entspricht. Sollte dir das Produkt dennoch nicht zusagen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen kostenlos innerhalb Deutschlands zurücksenden. Retouren aus dem Ausland müssen jedoch eigenständig und auf eigene Kosten versendet werden.

Verlängertes Rückgaberecht für risikofreies Schenken Alle Bestellungen, die im Dezember 2024 getätigt werden, können bis einschließlich 10.01.2025 zur Retoure angemeldet werden.

Rücksendung

1. Melde deine Retoure bitte per E-Mail an contact@wakapapa.de an und gib an, welche Produkte du zurücksenden möchtest. Wir senden dir dann ein entsprechendes DHL-Retourenlabel. Bitte achte darauf, dass die Produkte unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sind. Bewahre auch die Rechnung für deine Unterlagen auf.
2. Lege die betreffenden Produkte ins Paket und klebe das Retourenlabel außen auf.
3. Bei Retouren innerhalb Deutschlands kannst du das Paket in einer Postfiliale oder einem DHL-Shop abgeben – Porto fällt für dich nicht an.
4. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir den Vorgang und erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen und über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.

Reklamation

Sollte ein Produkt Fehler oder Mängel aufweisen, kannst du uns deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen kostenfrei (auch aus dem Ausland) zurücksenden, und wir erstatten dir den Warenwert. Gehe im Falle einer Reklamation wie oben beschrieben vor und fordere dein kostenfreies Rücksendelabel an.

Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.